任我派 AnyTaxi — 乘客使用手冊

📑 目錄

1. 第一次使用 — 打開網站與登入 2. 文字叫車 — 最簡單的上手方式 3. LINE 叫車 — 跟聊天一樣的叫車 4. 語音通話叫車 — 按住說話就能叫車 5. 追蹤行程 — 看司機到哪了 6. 評分與記錄 — 給司機打分數 7. 掃碼叫車 — 飯店櫃檯一秒叫車 8. 常見問題

1. 第一次使用 — 打開網站與登入

1.1 打開網站

1 打開手機或電腦的瀏覽器（Chrome、Safari、Edge 都可以）

2 在網址列輸入：user.paiany.com

3 按下 Enter，就會看到登入畫面

📱

【截圖 1】瀏覽器開啟 user.paiany.com 的登入畫面

畫面應顯示：Google 登入按鈕、LINE 登入按鈕、以及下方「略過，直接使用」按鈕

1.2 登入方式

方式	怎麼做
略過（推薦測試用）	直接點下方「略過，直接使用」，不需要帳號就能用全部功能
Google 登入	點「使用 Google 登入」，選擇你的 Google 帳號
LINE 登入	點「使用 LINE 登入」，用手機掃碼或輸入帳號密碼

💡 測試期間建議直接點「略過，直接使用」，不用登入就能體驗所有功能。

🔑

【截圖 2】點擊「略過，直接使用」後進入的首頁畫面

2. 文字叫車 — 最簡單的上手方式

2.1 從首頁開始

1 進到首頁後，點擊畫面中央的「立即叫車」按鈕

🏠

【截圖 3】乘客端首頁，標示「立即叫車」按鈕位置

2.2 填寫叫車資訊

2 在上方輸入框輸入上車地點，例如：嘉義火車站

3 在下方輸入框輸入目的地，例如：嘉基醫院

4 選擇乘客人數（1 ∼ 4 人）

5 如果有特殊需求（無障礙、需要輪椅），勾選對應選項

6 點擊下方「確認叫車」按鈕

📝

【截圖 4】叫車表單畫面：標示上車點輸入框、目的地輸入框、人數選擇、確認叫車按鈕

2.3 用 Google 帳號登入備用

1 如果不小心登出了，重新打開 user.paiany.com 就會看到登入畫面

2 點擊「使用 Google 登入」

3 選擇你的 Gmail 帳號

4 登入成功後回到首頁，就可以繼續叫車

🔐

【截圖 5】Google 登入成功後的首頁，右上角應顯示你的名稱

2.4 在地圖上點選位置

1 你也可以直接在地圖上點選上車點和目的地

2 點擊地圖任意位置 → 自動帶入地址

3 拖曳圖釘可以微調位置

🗺️

【截圖 6】地圖選點畫面，顯示地圖上的圖釘和自動帶入的地址

2.5 叫車成功

1 點擊確認叫車後，畫面會自動跳轉到行程追蹤頁面

2 你可以在這個頁面看到司機資訊和預計抵達時間

✅

【截圖 7】叫車成功後跳轉的行程追蹤畫面

3. LINE 叫車 — 跟聊天一樣的叫車

3.1 加入 LINE 好友

1 打開 LINE App

2 搜尋 ID：@447hbijl

3 點擊「加入好友」

💬

【截圖 8】LINE 加入好友畫面，顯示 @447hbijl

3.2 打字叫車

1 在對話框直接打字，例如：從嘉義火車站到嘉基醫院

2 AI 會自動理解你要去哪裡，並回覆你訂單資訊

⌨️

【截圖 9】LINE 對話畫面：用戶輸入「從嘉義火車站到嘉基醫院」，AI 回覆訂單資訊

3.3 語音叫車

1 點擊對話框左邊的 ⊕ 按鈕

2 選擇「語音訊息」

3 按住紅色按鈕開始錄音，說出你要去的地方

4 說完放開，AI 聽到後會問你確認

🎤

【截圖 10】LINE 語音訊息叫車流程：發送語音 → AI 回覆「正在了解您的需求」→ 辨識結果 → 確認

3.4 確認流程

1 AI 會回覆辨識結果，例如：「上車：嘉義火車站　下車：嘉基醫院」

2 回覆 1 = 正確，建立訂單

3 回覆 2 = 不對，重新說一次

✔️

【截圖 11】確認畫面：AI 顯示辨識結果，用戶回覆 1 確認

4. 語音通話叫車 — 按住說話就能叫車

4.1 開啟語音通話

1 在首頁點擊「語音叫車」按鈕

2 或直接打開：user.paiany.com/voice-call

📞

【截圖 12】語音通話入口，首頁上的「語音叫車」按鈕

4.2 通話流程

1 點擊「開始通話」按鈕

2 允許瀏覽器使用麥克風（點「允許」）

3 聽到 AI 語音：「歡迎使用任我派，請說出您的上車地點」

4 按住「按住說話」按鈕，說出上車地點，說完放開

5 AI 會重複確認，並接著問你目的地

6 最後 AI 會總結「從 A 到 B，正確請說對」，你就說「對」

🎙️

【截圖 13】語音通話畫面：顯示 AI 對話氣泡、按鈕狀態、對話紀錄

💡 通話中可以說「修改」來重新輸入，說「轉接」來轉接真人客服。

5. 追蹤行程 — 看司機到哪了

5.1 行程追蹤畫面

1 叫車成功後，系統會自動跳轉到追蹤頁面

2 你也可以在首頁點擊「我的行程」查看歷史訂單

📍

【截圖 14】行程追蹤畫面，標示訂單編號、司機資訊、預計抵達時間、行程進度條

5.2 畫面上顯示的資訊

區塊	說明
訂單編號	這趟行程的編號，客服查詢時會用到
預估抵達	司機大約幾分鐘後會到達
進度條	從「已建立」到「已完成」共 6 個步驟
司機資訊	司機姓名、車牌號碼
路線	上車點 → 目的地的路線
地圖	藍點 = 司機即時位置

🗺️

【截圖 15】地圖上的司機位置藍點標記

5.3 取消行程

1 如果行程還沒開始，可以點擊「取消叫車」

2 選擇取消原因，確認即可

⚠️ 行程開始後（司機已抵達）就無法取消了。

6. 評分與記錄 — 給司機打分數

6.1 行程結束後評分

1 行程結束後，追蹤頁面會出現評分區塊

2 點擊星星給予 1 ∼ 5 分（1 = 很差，5 = 很棒）

3 可選填留言，例如「司機很親切」

4 點擊「送出評價」

⭐

【截圖 16】評分畫面：星星評分 + 留言框 + 送出按鈕

6.2 查看歷史記錄

1 在首頁點擊「我的行程」

2 可以查看所有過去的叫車記錄

📋

【截圖 17】歷史行程列表

7. 掃碼叫車 — 飯店櫃檯一秒叫車

7.1 在哪裡用

飯店櫃檯、商店門口、醫院大廳等地方，會看到任我派的 QR Code 立牌。

📱

【截圖 18】QR Code 立牌示意（實體立牌照片）

7.2 掃碼叫車步驟

1 打開 user.paiany.com，點擊「掃碼叫車」

2 允許相機權限

3 對準 QR Code 掃描

4 自動帶入上車點，只需輸入目的地

📷

【截圖 19】掃碼畫面：相機對準 QR Code

8. 常見問題

Q1：沒有登入可以用嗎？

可以！點擊「略過，直接使用」就能用全部功能。

Q2：叫車後多久會有司機？

系統會自動搜尋附近的司機，通常 1 ∼ 3 分鐘內有人接單。

Q3：語音叫車聽不懂我說的話？

請用國語說出清楚地點。目前台語辨識還在開發中。如果聽不太懂，改用打字。

Q4：可以付現金嗎？

可以，目前都是現金付款。

Q5：怎麼聯絡客服？

LINE：@447hbijl，或電洽 0986-384-919。

Q6：我的資料安全嗎？

任我派不會將你的個人資料提供給第三方。行程結束後，司機無法看到你的完整電話號碼。

⚡ 快速指引

🚕

叫車
LINE 打字「從 A 到 B」

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用說的叫車
LINE 傳語音訊息

📍

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掃碼叫車
網頁 → 掃碼叫車

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語音通話
網頁 → 語音叫車

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行程結束後評分頁面

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